Membresía

Términos y condiciones

Última actualización: 23 de febrero del 2026

 

1. Identidad del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación, contratación y uso del sitio web www.alfasacademy.com (el “Sitio”) y de los productos/servicios digitales comercializados bajo la marca Alfas Academy, operados por CARRO FUNEBRE, con RFC: CFU231106EE5 , domicilio en

Av. Eugenio Garza Sada 3820, Código Postal: 64780, colonia Más Palomas, Monterrey, Nuevo León, México

(en adelante, “Alfas Academy”, “nosotros” o “el Proveedor”).

Medios de contacto:

  • Correo de soporte: [email protected]

  • WhatsApp / Teléfono:+52 1 81 3909 3747

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9.30 a 17.30.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por el Sitio, registrarte, contratar una membresía o utilizar cualquiera de los servicios de Alfas Academy, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Renovaciones y el Aviso de Privacidad, vigentes al momento de la contratación.

La aceptación podrá recabarse por medios electrónicos, incluyendo checkbox(s) en checkout, confirmación de compra y/o uso continuado del servicio.

3. Objeto del servicio

Alfas Academy ofrece acceso a contenido digital, programas, entrenamientos, sesiones, materiales, comunidad y/o recursos educativos en línea (los “Servicios”), mediante planes de membresía, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa:

  • Membresía mensual 

  • Membresía anual

  • Membresía mensual avanzada
  • Membresía anual avanzada

La descripción, alcance, beneficios, limitaciones, modalidad de acceso y precio de cada plan se indican en las páginas de venta, checkout y/o comunicaciones oficiales del Sitio.

4. Elegibilidad y capacidad legal

La persona usuaria declara:

  • ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar; o

  • contar con autorización de su padre/madre/tutor, cuando legalmente proceda.

La persona usuaria es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante registro y pago.

5. Registro de cuenta y seguridad

Para acceder a ciertos Servicios, puede requerirse crear una cuenta en el Sitio o en herramientas integradas (por ejemplo, Kajabi).

La persona usuaria se obliga a:

  • Proporcionar información veraz, actualizada y completa;

  • Resguardar sus credenciales de acceso;

  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

La persona usuaria es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado ajeno a su control.

6. Planes, precios, impuestos y condiciones comerciales

Los precios de los Servicios se muestran en el Sitio y/o checkout,pasarela de pago correspondiente. Alfas Academy informará de forma clara el monto total a pagar, incluyendo, en su caso, impuestos, comisiones y cargos aplicables conforme al método de pago seleccionado. Esto debe ser visible para la persona consumidora.  

Alfas Academy se obliga a respetar las condiciones, restricciones, plazos, modalidades y demás términos que haya ofrecido o convenido con la persona consumidora en relación con el servicio contratado.  

Nos reservamos el derecho de modificar precios para futuras contrataciones. Los cambios no afectarán compras ya confirmadas, salvo que se trate de renovaciones y se informe conforme a la normativa aplicable y a estos Términos.

7. Formas de pago y pasarelas

Los pagos podrán procesarse mediante terceros (pasarelas/procesadores de pago) integrados al Sitio. La aprobación, validación antifraude, procesamiento y seguridad del pago podrán sujetarse a los términos del procesador de pago correspondiente.

Alfas Academy no almacena de forma directa la información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante terceros especializados.

8. Cobros recurrentes, renovaciones y cancelación de membresías

8.1 Cobros recurrentes (aplica a membresías)

Cuando la contratación implique cobros automáticos recurrentes, Alfas Academy informará de forma clara, destacada y accesible:

  • si existe cobro automático recurrente,

  • su periodicidad,

  • monto, y

  • fecha de cobro.
    Asimismo, el cobro recurrente requerirá consentimiento expreso e informado de la persona consumidora.  

8.2 Membresía mensual

La membresía mensual se cobra de forma recurrente cada 30 días o 1 vez al mes hasta que la persona usuaria solicite su cancelación, conforme a la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Renovaciones.

8.3 Membresía anual


La membresía anual se cobra de forma recurrente cada 12 meses hasta cancelación. En caso de renovación automática, Alfas Academy notificará con al menos 5 días naturales de anticipación y permitirá la cancelación sin penalización, conforme a la normativa aplicable.  

 

 

8.4 Cancelación de membresía

La persona usuaria podrá cancelar su servicio/suscripción/membresía mediante los mecanismos habilitados en su cuenta y/o por los canales oficiales de soporte, conforme a la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Renovaciones.

Alfas Academy implementará mecanismos de cancelación conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio contratado.  

9. Entrega del servicio y acceso digital

El acceso a los Servicios es digital y, salvo indicación distinta, se habilita una vez confirmado el pago.

La entrega del servicio se entenderá realizada cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Activación de la membresía en la cuenta de la persona usuaria;

  • Envío de correo de confirmación con acceso;

  • Disponibilidad efectiva del contenido en la cuenta del usuario.

La persona usuaria es responsable de:

  • Proporcionar un correo electrónico correcto;

  • Revisar bandeja de entrada, spam o promociones;

  • Contar con conexión a internet y dispositivos compatibles.

10. Uso permitido del servicio

La persona usuaria podrá utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales y conforme a estos Términos.

Queda prohibido:

  • compartir accesos con terceros;

  • revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso;

  • copiar, descargar masivamente, reproducir, distribuir o comunicar públicamente contenidos sin autorización;

  • Vulnerar la seguridad del Sitio o de la plataforma;

  • Usar los Servicios para fines ilícitos, abusivos, fraudulentos o que afecten a terceros.

11. Comunidad y conducta

En caso de acceso a comunidad, mentorías grupales, foros, chats o sesiones:

  • Deberá observarse respeto hacia otros usuarios y el equipo;

  • Queda prohibido el acoso, amenazas, discursos de odio, spam, suplantación, difusión no autorizada de datos personales o contenido de terceros;

  • Alfas Academy podrá suspender o cancelar accesos por incumplimiento grave o reiterado, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio y de los Servicios (textos, videos, audios, ejercicios, metodologías, marcas, logotipos, diseños, materiales descargables, clases, estructura, software y demás elementos) es propiedad de Alfas Academy y/o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación aplicable.

La contratación de una membresía no transfiere derechos de propiedad intelectual; únicamente otorga un derecho de acceso y uso limitado, personal, no exclusivo y no transferible, conforme al plan contratado.

13. Descargo de responsabilidad y no garantía de resultados

Los Servicios de Alfas Academy tienen fines educativos, formativos y/o informativos. La persona usuaria reconoce que:

  • Los resultados varían según circunstancias individuales.

  • No se garantizan resultados específicos.

  • La implementación del contenido depende de factores ajenos al control de Alfas Academy.

Nada en el Sitio constituye asesoría legal, médica, psicológica, financiera o profesional personalizada, salvo que expresamente se indique y se contrate un servicio específico para ello.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Alfas Academy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los Servicios, salvo responsabilidad legal no renunciable.

Lo anterior no limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras reconocidos por la legislación aplicable.

15. Suspensión, cancelación y terminación

Alfas Academy podrá suspender o cancelar el acceso al Sitio o a los Servicios cuando:

  • Exista incumplimiento de estos Términos;

  • Se detecte uso fraudulento, abuso de la plataforma o contracargos abusivos;

  • Se vulneren derechos de terceros o la seguridad del sistema.

Cuando sea posible, se notificará a la persona usuaria a través de los medios registrados.

16. Soporte, aclaraciones y quejas

Previo a iniciar disputas o contracargos, se solicita a la persona usuaria contactar a Alfas Academy por los canales oficiales:

Alfas Academy atenderá solicitudes y aclaraciones en tiempos razonables conforme a la carga operativa y al tipo de incidencia.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Alfas Academy disponible en: [www.alfasacademy.com/aviso-de-privacidad

18. Modificaciones a los Términos

Alfas Academy podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en www.alfasacademy.com/terminos-y-condiciones con fecha de última actualización.

Las modificaciones aplicarán hacia futuro y no afectarán derechos adquiridos bajo condiciones previamente confirmadas, salvo actualización legal obligatoria o ajustes expresamente comunicados.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras bajo la legislación de protección al consumidor.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León salvo disposición legal imperativa en contrario.