Membresía

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (Alfas Academy)

Última actualización: 23 de febrero del 2026

 

 

1. Identidad y domicilio del responsable

CARRO FUNEBRE, comercialmente identificado como Alfas Academy (en adelante, “Alfas Academy” o “el Responsable”), con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada 3820, Código Postal: 64780, colonia Más Palomas, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Contacto para temas de privacidad y derechos ARCO:

2. Datos personales que recabamos

Alfas Academy podrá recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número telefónico / WhatsApp

  • Ciudad / país (cuando se proporcione)

  • Usuario/ID de cuenta en la plataforma

b) Datos de facturación y transacción

  • Datos de compra (plan contratado, monto, fecha, moneda)

  • Historial de pagos y renovaciones

  • Referencias de transacción / folio

  • RFC y datos fiscales (si solicita factura)

c) Datos de uso de la plataforma y soporte

  • Registro de acceso (fecha/hora)

  • Interacciones con el sitio/plataforma

  • Progreso de contenidos / actividad (cuando aplique)

  • Tickets, mensajes y comunicaciones con soporte

  • Información técnica básica (IP, navegador, dispositivo, logs)

d) Datos de marketing y preferencias

  • Intereses declarados

  • Respuestas a formularios

  • Preferencias de comunicación

  • Interacción con correos, anuncios o campañas (cuando aplique)

3. Datos personales sensibles

Alfas Academy no recaba de forma intencional datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, orientación sexual, etc.) para la prestación ordinaria de sus servicios.

En caso de que, por la naturaleza de una interacción específica, se llegaran a proporcionar datos sensibles, éstos serán tratados con medidas reforzadas y solo cuando exista base legal y/o consentimiento aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

Sus datos personales serán utilizados para:

  1. Crear y administrar su cuenta en Alfas Academy.

  2. Procesar pagos, altas de membresía, renovaciones y cancelaciones.

  3. Brindar acceso a contenidos, clases, materiales, comunidad y servicios contratados.

  4. Dar soporte técnico y atención a clientes.

  5. Validar identidad y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.

  6. Enviar comprobantes, confirmaciones de compra, avisos operativos y comunicaciones relacionadas con su membresía.

  7. Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contractuales.

  8. Documentar evidencia de compra, consentimiento y prestación del servicio para atención de aclaraciones, reclamaciones o contracargos.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, si usted no se opone, podremos tratar sus datos para:

  1. Envío de información promocional, novedades, campañas y ofertas.

  2. Encuestas de satisfacción y mejora de experiencia.

  3. Segmentación comercial y análisis de comportamiento para personalizar contenidos.

  4. Remarketing/publicidad digital en plataformas de terceros (cuando aplique).

  5. Invitaciones a eventos, webinars, sesiones o lanzamientos.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento al correo [email protected] (provisional para ARCO/privacidad).

5. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

  • Solicitud por correo a [email protected];

  • Uso de enlaces de baja (“unsubscribe”) en correos promocionales, cuando estén disponibles;

  • Configuración de preferencias de comunicación en su cuenta (si aplica).

6. Transferencias de datos personales

Alfas Academy podrá transferir o compartir datos personales con terceros en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas, incluyendo:

  • plataformas de hospedaje y gestión de cursos/membresías (por ejemplo, Kajabi),

  • procesadores/pasarelas de pago,

  • proveedores de correo y automatización,

  • proveedores de mensajería/WhatsApp y soporte,

  • herramientas de analítica, seguridad y prevención de fraude,

  • proveedores tecnológicos y de infraestructura en la nube,

  • asesores contables, legales o de cumplimiento,

  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.

Estas transferencias se realizan para la operación del servicio y/o cumplimiento legal. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, este será recabado por los medios correspondientes.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

  • Funcionamiento técnico del sitio y autenticación;

  • Análisis de tráfico y comportamiento;

  • Medición de campañas;

  • Personalización de contenido y publicidad.

Usted puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio pueden verse afectadas.

Si cuenta con una Política de Cookies separada, puede incluirse aquí el enlace.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos,

  • Rectificarlos si son inexactos o incompletos,

  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y

  • Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

8.1 Cómo ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a [email protected] (provisional para ARCO/privacidad) con:

  • Nombre completo del titular;

  • Correo electrónico de contacto;

  • Relación con Alfas Academy (cliente, prospecto, usuario);

  • derecho ARCO que desea ejercer;

  • Descripción clara de los datos y/o solicitud;

  • Documentos o información para acreditar identidad (y representación, en su caso).

Alfas Academy atenderá su solicitud en los plazos y términos aplicables conforme a la legislación mexicana.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.

La revocación deberá solicitarse por correo a [email protected] (provisional para ARCO/privacidad).

10. Medidas de seguridad

Alfas Academy implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la normativa aplicable.

No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que Alfas Academy no puede garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán por el tiempo necesario para:

  • cumplir las finalidades descritas,

  • mantener la relación contractual/comercial,

  • atender obligaciones legales, fiscales y de defensa ante reclamaciones,

  • resolver controversias y prevenir fraude.

Concluido dicho periodo, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a las políticas internas y la normativa aplicable.

12. Menores de edad

Alfas Academy no dirige de forma intencional sus servicios a menores de edad sin la supervisión y consentimiento de padre, madre o tutor. Si usted considera que un menor proporcionó datos personales sin autorización, contáctenos a [email protected] para su revisión.

13. Cambios al aviso de privacidad

Alfas Academy podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, regulatorios, operativos o de servicio. Cualquier cambio se publicará en www.alfasacademy.com/aviso-de-privacidad indicando la fecha de última actualización.

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por medios electrónicos, formularios, checkouts, registro de cuenta, comunicaciones o uso del Sitio, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme al mismo, en la medida aplicable.